守 望 相 助：
4月3日，浦东新区疫情封控的第七天，乳腺癌患者刘女士第一次向熟识的朋友发出求助：帮帮我，我的阿那曲唑片（一种乳腺癌靶向药物）快要吃完了！
作为乳腺癌患者患者最为常见的治疗药物之一，阿那曲唑片是不少患者的“救命药”，一旦非正常终止用药，很可能引起病情反复甚至危及生命，然而疫情之下，药物获取却成为了头号难题。
根据上海市卫健委的通报，4月2日，上海市新增本土确诊病例425例，无症状感染者8581例，4月4日的本土确诊病例依然达到268例，无症状感染者已经破万，这也就意味着，疫情防控压力短期内依然处于高位，管控措施依然不可放松。
然而刘女士等不及了，她的药瓶已经见底，治疗万万不可中断，怎么办？更多和刘女士一样面临断药风险的乳腺癌患者怎么办？
4月3日，一场各方齐心协力的“生命接力”悄然启动。
癌症患者 “战疫”
对于癌症患者而言，规律的线下面诊、放化疗、服用相关药物是治疗期间的常态，然而疫情之下，医药服务的获取难度显著增长。
以上海市最为繁忙的肿瘤专科医院 —— 复旦大学附属肿瘤医院为例，2021年，该院的门诊量达到173.4万人次，住院13.5万人次，疫情的出现则让原本繁忙的门诊工作戛然而止，但癌症患者们的就诊需求并不会凭空消失。
他们去哪儿了？
为应对疫情，上海市各大医疗机构均开启线上互联网医院服务保障患者就医用药安全，然而由于线上渠道的天然限制，尽管各方已使出洪荒之力，提供图文问诊、复诊开药、处方缴费等多种服务，但可接诊的患者种类、处方药品等依然有着一定限制，难以全面覆盖患者需求。
此外，即便通过线上购药等渠道成功下单，也并不意味着患者能够顺利拿到药物。由于传统物流渠道封控，运输人员稀缺，抢菜占用大量运力等原因，上海市各区域快递服务均处于相对紧张的水平，闪送、跑腿等“应急”服务也处于爆单状态，从下单到拿到药品的“最后一公里”，考验重重。
数日前，丁香园曾报道过另一位癌症患者的曲折就医路 —— 原本就诊的医院“被急诊征用，不是紧急救护的情况下可能不好配药”，“全科门诊依然开放”的另一家医院则无法开出抗癌药处方，且仅接待前往本院复诊的患者；传统的“健康云线上”等渠道也需要三个月内复诊记录等要求，线下就医碰壁，线上购药困难，这种难得一见的两难境地一度令不少患者束手。
相较于急需线下医疗服务的癌症患者，已处于病情稳定期，暂时无需前往医院就诊的刘女士已属幸运，但“救命药”见底的现实依然让她寝食难安。
全城动员！
收到求助消息的各方迅速行动了起来。
第一个收到求助信息的是刘女士常年购药的药店店长，然而由于地处核心封控区域，该药店已停止营业，且该药物仅在总店方能买到，配送也颇为不便，只能作罢。
随后，闪送的出现令刘女士一度看到希望，然而由于费用高昂，经济并不宽裕的刘女士只能忍痛作罢。
此时，一直关注刘女士病情的工作人员在得知求助信息后，立刻会同药店领导展开协商，多方打探及体验后，推荐刘女士选用“i百联”小程序中的药到家进行下单，该小程序运营方第一医药拥有相对充足的药品种类及配送能力，覆盖范围也较广，能够解燃眉之急。
对于并不熟悉线上购药流程的刘女士来说，如何下单也是一个大问题，对应的品种有没有备货？多久能送到？费用多少？能不能医保报销？等等都令患者感到困惑。
在工作人员的努力下，通过积极协调，帮助患者了解清楚了详细的购药流程、配送时间、物流费用等信息，并及时告知刘女士。
与此同时，针对疫情期间乳腺癌患者的用药及就诊注意事项，也一并传递到了患者手中。
最终，在工作人员的指导下，这瓶“救命药”的订单在4月4日成功下单，并将很快到达患者手中。
药品不足，癌症患者可以试试这些渠道
疫情是一次社会管理能力的大考，而“保障患者用药，保障孕产妇、癌症患者、血透等特殊群体的就医需求和用药需求”也一直是上海市防疫工作的重点之一。面对疫情造成的用药困难，我们该如何应对？
根据目前的上海市疫情防控政策，目前大部分患者用药需求均通过居委会及社区医生对接，联络上级医院，不少社区也已安排专人负责。根据央视报道，在静安区芷江西路街道，居委会在核酸采集现场就设立了配药信息工作台，由居民自行登记信息，志愿者前往医院领取药品，而其他社区也基本建立了“居民—街道—社区卫生服务中心—居民”的购药闭环。
据了解，在上述渠道中，大部分常见的居民基本用药需求如降压药、降糖药、胃肠道用药等可得到满足。
对于特殊用药群体，药店工作人员也推荐居民在常规购药渠道无法满足的情况下，选用线上渠道，如“i百联”等小程序或者APP进行购买；而药品储备相对充足的患者也可以提前熟悉各大购药渠道的详细购药要求、购药流程、配送区域、配送时间等要求，以备不时之需。
这些就医购药攻略，你值得拥有！
疫情期间防控政策变化较快，信息瞬息万变，对于亟需购药的癌症患者还需要注意哪些问题呢？这些小tips，你值得拥有。
1、提前通过“随申办”等渠道提前了解医疗机构开放情况，一旦有紧急医疗需求，有明确的目标医院；
2、提前了解所在区域的药店营业情况及所用药物的购买渠道，尤其需要提前关注各大线上购药渠道的各种限制，如是否需要处方、物流配送情况等；
3、存好所在区、街道的就医保障服务热线电话，疫情期间，最为行之有效的医疗救助渠道就是联络居委医疗保障工作人员；一旦出现运力不足，可向其求助；
携手战疫，守望相助！我们真诚期待更多社会力量的加入，让疫情之下的购药之路更为便捷，医药流通的“最后一公里”更为顺畅，让每一位癌症患者都能无忧战疫，让疫情早日远离！
你可以在这里寻求帮助
上海市民热线：12345
上海市卫生热线：12320
上海市疾控中心：021-62758710
【提示】4月4日市、区主要医疗机构暂停医疗服务情况（附查询方式）
来源：公众号“上海发布”
来源：公众号“上观新闻”
来源：公众号“市民云”
注：本文根据真实事件改编，文中患者姓名均为化名
排版编辑：YXY
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