金华市中心医院是一所承载着百年历史与荣誉的医疗机构，始终致力于为患者提供最优质的医疗服务。在恶性肿瘤这一严峻挑战面前，医院不仅坚持技术创新，更注重人文关怀与患者体验。随着乳腺癌抗HER2皮下制剂的临床应用，肿瘤便捷诊疗迎来了新的机遇。在此，【肿瘤资讯】特邀金华市中心医院杜金林书记、肿瘤内科傅健飞教授、董丽萍护士长，深入探讨金华市中心医院在门诊化疗服务方面的创新实践，展现其如何通过一站式服务、智慧化管理以及药物剂型的革新，为患者打造便捷、安全的全新医疗体验。
金华市中心医院：百年老院，肿瘤精准诊疗服务新进展
杜金林书记：金华市中心医院是一家以外科诊疗为主的百年老院，致力于为患者提供优质的医疗服务。面对恶性肿瘤这一严重疾病，我们深知责任重大，不断探索和进步，力求为患者提供更为精准、安全的诊疗方案。
随着现代医学的发展，我们认识到优质的医疗服务不仅要求技术精湛，更需注重人文关怀和贴心照顾。因此，我们不断优化门诊日间诊疗流程，推出一系列创新服务，以满足患者的多样化需求。
其中，我们建立了一站式的门诊化疗、放疗服务，以及MDT肿瘤患者营养指导中心，旨在为患者提供便捷、高效的诊疗体验。同时，新启用的门诊化疗区配备了肿瘤门诊、PICC置管等设施，拥有25张床位，日均可服务约50位患者，有效缓解了患者等待治疗的压力。
这些改进措施不仅提升了患者的就医体验，也为未来更为灵活的治疗模式，如皮下制剂应用等，提供了有力支持。
优化服务，打造一站式肿瘤诊疗新体验
杜金林书记：在医疗服务领域，患者的人文关怀与体验管理至关重要，它不仅能够提升医院的综合服务水平，还能为患者带来更为优质、便捷的医疗体验。近年来，我们医院在这方面取得了一系列亮眼的成果，特别是一站式医保服务、智慧化服务流程以及便捷式诊疗一体化服务等举措，受到了广大患者的赞誉。
首先，我们推出了一站式医保服务，旨在解决患者在医保方面的各种问题。通过与医保局紧密合作，我们在门诊设立了医保咨询窗口，患者可以在此了解医保政策、咨询相关问题，并一站式完成医保结算。这一举措大大简化了医保流程，提高了患者的就医效率。
其次，我们借助智慧化手段，优化服务流程。患者可以通过在线平台查询影像报告、复印病历、获取医疗票据等，无需再跑腿办理。同时，我们还实现了出入院一站式服务，让患者能够在一个地方完成所有相关手续，极大地方便患者。
此外，我们还特别注重便捷式诊疗一体化服务的推广。以门诊化疗为例，我们设立了专门的化疗门诊和PICC静脉置管区，患者可以在这里一站式完成化疗的所有流程。这种服务模式不仅减少了患者的等待时间，还提高了化疗的安全性和效果。
如上述所提及，我院作为一所百年老院，一直以来以外科为主。面对当前恶性肿瘤高发的形势，我们不断提高恶性肿瘤的诊疗水平和服务质量。通过优化诊疗流程、引入新技术和新药物等手段，我们努力为患者提供更加安全、有效的治疗方案。
同时，我们也深刻认识到服务理念的重要性。我们始终坚持“最多跑一次”的服务理念，通过推行智慧化项目、优化服务流程等措施，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。我们相信，只有不断提升服务质量和管理水平，才能真正赢得患者的信任和满意。
最后，要强调的是，日间化疗作为一种新型诊疗模式，正逐渐受到越来越多患者的青睐。与传统模式相比，它更加灵活、便捷，能够满足患者个性化的需求。我们将继续加大宣传力度，推广日间化疗的优势和特色，为更多患者带来福音。
门诊化疗之路探索：挑战与成就的交织
傅健飞教授：门诊化疗于我而言，有着深厚的情感纽带。回首过去的五年，它与我们肿瘤内科共同经历了风雨砥砺。从最初的简陋环境——仅仅设立在肿瘤内科走廊上的门诊化疗区，到如今发展成为集静脉管理中心、门诊化疗与肿瘤内科为一体的综合门诊，每一步都充满了挑战与成就。
记得我们科室成立于2018年，几乎在成立之初，我们便着手开展门诊化疗服务，并同步建立了静脉管理中心。这一决策并非偶然，而是基于我深切的体验和长远的规划。在我刚回国的日子里，我曾在美国亲眼目睹门诊化疗的普及程度，几乎占据了所有化疗的90%。他们注重外周管理，中心静脉的使用几乎取代了手部注射，这一理念深深触动了我。回国后，我坚信肿瘤内科的开设应当与静脉管理、门诊化疗紧密结合，共同为患者提供更为便捷、高效的服务。
门诊化疗的开展，不仅是我个人理想的实现，更是社会需求的体现。在多元化的医疗需求中，住院化疗和门诊化疗各有其必要性。起初，我以为门诊化疗的需求量可能相对较小，然而在实际操作中，我深切感受到它的重要性。特别是在疫情肆虐的三年里，许多患者因疫情管控无法顺利住院接受化疗。这时，门诊化疗在很大程度上解决了肿瘤治疗中断的问题，为众多患者提供了及时的医疗支持。疫情的经历让更多患者认识到门诊化疗的必要性，有时其需求甚至超过了住院化疗。
我们深知与国际接轨需要一定的时间，但正是在这种特殊情况下，我们迅速缩短了与国际的差距。如今，门诊化疗的占比已经显著上升，超过了一半需要接受化疗的患者选择了门诊化疗。这种转变的背后，是患者们真切体会到了门诊化疗带来的便捷与高效。他们不再需要长时间住院，而是可以在门诊完成治疗，这大大减轻了他们的负担，也提高了生活质量。
然而，我们是否已经达到了完善的境地呢？我认为我们仍在不断完善的路上。正如我们所见，静脉管理中心、门诊化疗与肿瘤内科门诊的整合，正是医院内部资源整合的一个缩影。这不仅仅是一个物理空间的合并，更是一个医疗体系和服务模式的升级。
门诊化疗看似简单，但实则涉及医保、收费、静配等多个环节的协调与完善。这需要我们整个医院共同努力，持续改进，以更好地服务于患者。我们已经在这方面取得了显著的进步，但仍有很多工作要做。我们不敢自称全省乃至全国最好，但我们有信心在不久的将来，通过持续的努力和改进，让门诊化疗成为我们医院的亮点，让更多的患者受益。
最终，我们的目标不仅仅是提高医疗服务的质量和效率，更是为了让整个社会受益。当我们看到患者们因为门诊化疗而变得更加轻松和开心，我们也会感到由衷地欣慰和自豪。这种成就感和满足感，正是我们作为医者最大的收获和动力。我们坚信，在大家的共同努力下，我们的门诊化疗会越来越好，社会也会因此变得更加美好。
门诊化疗蓬勃发展，药物剂型革新助力突破
傅健飞教授：门诊化疗的蓬勃发展，其背后的一大推动力在于药物剂型的革新。过去，化疗通常需要持续数天，长时间的输液使得门诊化疗对许多患者而言并不现实。想象一下，如果输液需要三四个小时，患者长时间静坐等待，这显然不是门诊化疗的理想场景。
然而，随着医学的进步，我们看到了靶向治疗和免疫治疗等新型治疗方式的崛起。这些治疗方式的输液时间大大缩短，有的仅需100毫升生理盐水，20分钟至半小时即可完成。这不仅为患者带来了更便捷的治疗体验，也使得门诊化疗成为更多患者的选择。
此外，皮下制剂的出现更是为门诊化疗带来了革命性的改变。患者只需简单注射一针，即可完成治疗，无需长时间等待。这种剂型的革新极大地推动了门诊化疗的发展，使得原本需要住院化疗的患者比例逐渐转移到门诊。
如今，我们欣喜地看到，门诊化疗的比例已经从原来的不到50%增长到现在超过50%。这一显著的变化，药物和剂型的革新功不可没。它们不仅提升了患者的治疗体验，也推动了医疗服务的进步。我们有理由相信，随着医学技术的不断发展，门诊化疗将在未来发挥更加重要的作用，为更多患者带来福音。
门诊化疗一站式服务：便捷与安全的医疗新体验
董丽萍护士长：自2019年起，我院积极响应医疗改革号召，成功推出了日间化疗服务。随着服务的不断优化升级，2020年初，我们逐步转型为门诊化疗模式，为患者带来了前所未有的便捷诊疗体验。过去，门诊化疗主要依赖于静脉输注方式，但随着医疗技术的进步，皮下制剂的应用逐渐成为新趋势。为此，我院正同步推进皮下便捷诊疗中心的建设与完善工作。
目前，患者只需在晚上预约并直接挂号，用药当天由诊间医生开具医嘱并完成诊间结算或自助缴费。随后，患者可前往护士台签到，等待叫号。一旦药房药物送达，专业护士将为患者进行大腿外侧皮下注射，并同步进行相关的健康教育。患者留观10-15分钟后，若无不适，即可当日离院。这一流程真正实现了患者的一站式诊疗，不仅提升了患者的就医体验，还进一步确保了医疗的安全性。
然而，值得注意的是，皮下制剂作为今年年初才纳入医保的新药物，其使用在实践中仍存在一些问题。护士对该药物的熟悉程度尚需加强，同时，对于患者可能出现的不良事件的观察报告和处理流程也需进一步完善。此外，患者教育也是不可忽视的一环，我们需要进一步深入开展相关工作，确保患者能够充分了解并正确使用新药。
小结
总结而言，金华市中心医院通过实施一站式服务、推广日间化疗以及积极应用新型药物剂型等，为患者提供了更加人性化、便捷化的医疗服务。这些成就不仅体现了医院对医疗改革的积极响应，也展示了其在提升患者就医体验上的不懈努力。相信医院将继续秉承“以患者为中心”的理念，不断探索和完善服务模式，在肿瘤诊疗领域实现更多的突破，为患者带来更多希望和福音。
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专家介绍
金华市中心医院医疗集团（医学中心） 党委书记
浙江大学医学院附属金华医院 党委书记
享受国务院特殊津贴
中华预防医学会肛肠病专委会 副主任委员
中国医师协会结直肠肿瘤专委会 常务委员
国家结直肠肿瘤质控专委会 委员
中国医师协会肛肠医师专委会 委员
中国医师协会微创外科专委会 委员
浙江省医学会肛肠外科专业委员会 副主任委员
浙江省抗癌协会大肠癌专委会 副主任委员
浙江省医师协会微创外科专委会 副主任委员
专家介绍
金华市中心医院肿瘤内科 科室主任
（兼）金华市中心医院科研处 副主任
CSCO乳腺癌专委员会 委员
CSCO大肠癌专委员会 委员
CSCO肿瘤营养治疗委员会 委员
浙江省抗癌协会肿瘤内科专委会 委员
浙江省医学会肿瘤学分会 委员
浙江省医师协会营养学分会 常委
浙江省医师协会肿瘤精准治疗专业委员会 委员
金华市抗癌协会肿瘤内科专委会 主任委员
2016.03-2017.03美国Johns Hopkins Hospital 访问学者
2011.05 德国Duren医院肿瘤科访问学者
已在国内外学术期刊发表论文30余篇。在以第一或通讯作者在《Cancer》等杂SCI期刊发表论文18篇。
主持浙省自然基金面上1项，金华市科技局4项
专家介绍
金华市中心医院肿瘤内科 护士长
金华市护理学会第八届理事会内科护理专委会 委员
金华市抗癌协会第三届肿瘤护理专业委员会 委员
浙江省抗癌协会粒子治疗专业委员会 委员
浙江省抗癌协会无呕护理专委员会 委员
从事护理工作23年，具有丰富的临床护理经验，擅长：血液系统恶性肿瘤护理；造血干细胞移植护理；实体瘤患者的症状管理及抗肿瘤治疗、生物、免疫、靶向等治疗护理；静脉通路管理，尤其是深静脉导管维护及并发症处理等。
排版编辑：肿瘤资讯-Awa
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