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徐瑞华教授:中山大学肿瘤医院荣膺中国医疗机构最佳雇主,我们是这样做的!

2016年08月19日

整理:Janet

来源:肿瘤资讯



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肿瘤资讯:今年,中山大学肿瘤医院荣膺中国医疗机构最佳雇主榜首,请您分享一下在医院管理的经验

徐瑞华教授:今天简单跟大家分享一下关于医院管理的话题。得到中国医疗机构最佳雇主对我们而言是一种荣耀,非常欣喜,对医院的管理团队也是一个很大的肯定。

中山大学肿瘤医院有一些很特别的管理模式和文化。

第一,医院管理团队的定位是“服务”。医教研永远处于至高无上的地位,院长、副院长和职能部门都是为一线做服务。同时,医院也很注重医疗质量,包括医疗设备更新、硬件建设和医院工作环境建设。医院管理团队很重视如何改善医疗流程、提高医疗质量,借助大量的信息化手段,让医生、护士的工作相对不要那么繁重。

第二,注重提升医护人员的自我感受。现在医疗环境变得恶劣,有时不可避免会出现医疗纠纷,但我们尽量把这些纠纷消灭在萌芽阶段。一旦出现有医疗纠纷的苗头 ,医院行政职能部门会在第一时间做出反应。如果真正形成医疗纠纷,医务处的同事也会跟进处理,为一线的医生、护士减轻很多压力和负担。除此之外,我们还不断改善医生、教授的办公条件,让他们能够有更大的自我空间进行科学研究,全心全意的工作。

第三,非常重视青年人才的培养。医院在这方面考虑的非常周全,有一系列的人才培养计划,每个人都知道知道自己追求的方向。中山大学肿瘤医院的医生、研究生,这些年轻人在电梯里永远都是在谈论如何做研究、怎么做课题,在做好医疗工作的同时做好科学研究,把这些医疗技术的发展通过研究提炼升华,这是医院的一种文化,自然植根于大脑的一种追求,让他们觉得有美好的前程。同时,医院也会提供一系列的支持,包括人才计划、支持项目、经费等,保证年轻医生在国外学习期间没有后顾之忧。

第四,以员工为中心。医院是一个大家庭,医疗工作是以病人为中心,医院的工作则是以员工为中心,让全体员工都能感受到医院在发展的同时,也会给自己带来的生活等各方面的改善。医院一直不遗余力地改善待遇,尽可能让员工有一份相对体面的收入,让大家能够安居乐业,全身心的投入工作,为病人服务。

第五,建立积极向上、同心、热爱医院的文化。医院的文化非常重要,不同阶层的人都要有自己的圈子可以进行交流。做好“爱院如家”的文化建设,让大家自觉地以作为中山大学肿瘤医院的员工为荣,这些文化一旦形成,就能持久保持爱岗敬业的精神。

这是我们医院在管理方面的一些浅显的经验,很多同行在这方面比我们做的更好,我们也需要不断学习,汲取兄弟医院的经验,提高医院的管理水平,谢谢大家!

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责任编辑:Janet

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评论
2016年08月21日
152****8620
南阳市第九人民医院 | 内科
专家讲得太好了,学习了!