首页 > 文章详情

【捷出名院行】中山大学肿瘤防治中心庄爱华主任：便捷诊疗中心（Easy Cure Center）助力“互联网+”智慧医院改善就医感受，提升患者体验

01月29日

整理：肿瘤资讯

来源：肿瘤资讯

中山大学肿瘤防治中心于2014年成立了日间化疗中心，2018年又成为全国首家开设云诊室的肿瘤专科医院，此外还设有午间门诊、智能预问诊、团队挂号、AI智能床位预约等多项便捷诊疗服务，为肿瘤患者打造了一个快捷、舒适、方便的就医环境。【肿瘤资讯】特别采访中山大学肿瘤防治中心庄爱华主任，分享中肿日间化疗中心的运行经验以及便捷诊疗服务在改善患者就医体验、提高医院工作效率方面的积极作用，最后介绍了中肿在“互联网+”智慧医院建设方面的经验，特别提到了皮下注射剂型对于便捷诊疗服务实施的重要意义。

中山大学肿瘤防治中心日间化疗中心：高效便捷，守护患者安全

庄爱华主任：中山大学肿瘤防治中心的日间化疗中心自2014年5月开始运行，目前双院区已有423张输液椅，16张床位，日接待量近800人次。日间化疗中心的运行流程相当简单，患者只需要门诊看病，由医生开具化疗方案后，患者可通过手机完成一键缴费，然后药品自动直接配送至日间化疗中心，无需患者亲自去药房取药并保管药品，这样就避免了由于药物保存不当带来的医疗安全隐患。预约化疗当天患者前往日间化疗中心报到，等候治疗。

日间化疗中心就诊需要注意如下二点：第一，节假日期间不接受第1天和第8天的化疗，但可以执行连续化疗的治疗，以保证治疗连续性，这样的规定是基于医疗安全的考虑；第二，患者必须持有治疗前七天内遵医嘱完成的血检报告字样，经主管医生确认并签字后方可执行。

日间化疗中心提供便捷诊疗服务，实现医患共赢

庄爱华主任：日间化疗中心是中山大学肿瘤防治中心为肿瘤患者提供的便捷服务之一，为患者带来良好就医体验，同时也提高了医疗工作效率和效益。首先，日间化疗中心通过集中管理和优化诊疗流程，提高医院的诊疗效率，缩短了患者等候时间，医患双方均可获益；第二，通过标准化操作和培训，提高诊疗的准确性和安全性，使医患双方均可获益；第三，通过提供舒适的诊疗环境和人性化服务，简化治疗流程，提高患者满意度和就医体验，这无疑有利于推动医院的可持续发展。所以便捷诊疗服务是医患共赢的举措。

基于“互联网+”创新服务，打造便捷诊疗新模式

庄爱华主任：中山大学肿瘤防治中心非常重视“互联网+”的建设，2018年就已经开设云诊室，这是全国首家开设云诊室的肿瘤专科医院。通过云诊室，患者可以实现足不出户与专家进行线上交流。云就诊前，患者在线上根据自已的病情选择相关科室挂号，就可以进入问诊界面，通过语音、文字、图片等多种方式与主诊医生进行交流。

云诊室就诊是全流程就诊服务，不但可以进行咨询，医生也可以根据患者情况申请检验检查，根据检查结果开具药物，而且一部分药物还可以实现配送服务。总之，云诊室满足了部分患者多元化的就诊需求。此外，近年来，中山大学肿瘤防治中心又先后开设了午间门诊、智能预问诊、团队挂号、AI智能床位预约等多项便捷诊疗服务，力争实现患者就医体验的持续改善。

“互联网+”与居家诊疗服务如何有机结合？您对皮下制剂在未来居家诊疗服务中的应用有何期待与展望？

依托“互联网＋”拓展居家诊疗服务内涵，实现如下功能：第一，患者通过互联网平台可以向医生进行实时病情咨询，当病情变化时可以得到医生的及时指导；第二，患者可以通过线上平台预约上门护理服务，非常方便灵活，尤其适合患者行动不便时；第三，可以线上生成健康档案，记录患者的健康数据并进行管理，实现实时查看并监测患者病情变化；最后，通过远程监护技术，医生可以对患者进行远程监测，及时发现患者的异常情况，提醒患者回院就诊。

随着单抗皮下制剂医保落地，越来越多的皮下剂型的可及将为患者提供一种更便捷的给药途径和更舒适的治疗体验。另外，皮下制剂可以更好地结合“互联网＋”居家诊疗服务，为进一步探索上门诊疗服务提供便利条件。

^{*请上下滑动填写}

专家介绍

庄爱华

医务处副处长、门诊部主任

中山大学肿瘤防治中心医务处副处长、门诊部主任，

广东省医院协会门急诊管理专委会常委

广东省医院协会医务管理专委会委员

广东省基层医药学会门急诊管理专委会副主任委员

广东省基层医药学会日间治疗专委会副主任委员
具有丰富的门诊管理经验，在医院门诊服务中引入患者精细化分类、精准预约、分时段就医、电子加号、采血预约、多维度客服服务等理念，实现了中肿就医效率的大幅提高；其管理的日间化疗中心，吸引了全国多家医院来参观学习。个人曾获得全国2018-2020年改善医疗服务先进典型个人称号。

责任编辑：肿瘤资讯-Hedy
排版编辑：肿瘤资讯-Awa